الأسئلة الشائعة
س: كيف يتم حساب قيمة مصاريف الشحن للطلب الخاص بي؟
ج: يتم حساب تكلفة الشحن بشكل تلقائي ومرن بناءً على حجم ووزن وعدد المنتجات (الأوردرات) المشحونة، بالإضافة إلى المحافظة التابع لها. يظهر لك إجمالي تكلفة الشحن بوضوح في صفحة إتمام الشراء قبل تأكيد طلبك.
س: هل يخرج الأوردر للشحن فور إتمامه على الموقع تلقائياً؟
ج: لضمان الدقة، سوف يتم التواصل معك هاتفياً من قِبل خدمة العملاء لتأكيد الأوردر، ومراجعة المنتجات وعنوان الشحن معك أولاً. لن يتم شحن أي منتج إلى باب منزلك إلا بعد التأكيد الهاتفي المباشر.
س: هل يمكنني فتح الكرتونة ومعاينة المنتجات قبل الدفع لمندوب الشحن؟
ج: نعم بكل تأكيد؛ نظام الدفع عند الاستلام لدينا يتيح لك فحص ومعاينة المنتج، والتأكد من سلامة التغليف والضمان قبل تسليم القيمة المادية للمندوب.
س: ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً به تلف أو يختلف عما طلبته؟
ج: في حال وجود أي تباين أو تلف ناتج عن الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الأرقام الرسمية أو الواتساب ، وسنقوم بتبديل المنتج وتوصيل الشحنة الصحيحة إليك مجاناً وبدون أي مصاريف شحن إضافية.
س: هل خدمة التركيب متوفرة لجميع المنتجات والكماليات المتاحة بالمتجر؟
ج: نعم، خدمة التركيب متوفرة بشكل احترافي في فروعنا لغالبية المنتجات التي تتطلب فنيين، مثل: الشاشات الذكية، لمبات الليد والزينون، فرش وتفصيل الجلد، وأفلام حماية السيارات.
س: هل تكلفة التركيب تكون مضمنة داخل سعر المنتج على الموقع؟
ج: الأسعار المعلنة على المتجر الإلكتروني هي أسعار المنتجات وكماليات السيارات نفسها. خدمة التركيب تُقدم في الفروع على أيدي فنيين متخصصين ، ويمكنك الاستفسار عن تكلفة تركيب كل عنصر محدد أثناء مكالمة تأكيد الأوردر أو عند تشريفنا بالفرع.
س: ما هي شروط وضوابط الضمان على المنتجات (كاللمبات والشاشات)؟
ج: جميع منتجاتنا الأصلية (مثل لمبات أوكلاند وشاشات العرض) تأتي بـ ضمان حقيقي ومعتمد ضد عيوب الصناعة. يشترط لسريان الضمان عدم وجود قطع في الأسلاك، أو كسر ناتج عن سوء الاستخدام، أو محاولة صيانة خارج مراكزنا المعتمدة.
س: كيف يمكنني تفعيل الضمان أو عمل فحص للمنتج في حال حدوث مشكلة؟
ج: كل ما عليك فعله هو تشريفنا بزيارة أقرب فرع لمركز الزعيم ومعك فاتورة الشراء أو علبة المنتج المدون عليها السيريال ، وسيتم فحص المنتج بالكامل بواسطة القسم الفني واستبداله فوراً إذا تبين وجود عيب صناعة
س: هل فرش السيارات الجلد مجهز ومفصل لسيارتي بالكامل أم هو فرش عالمي؟
ج: نوفر تشكيلة واسعة من الفرش الجلد الألماني المخصص والمفصل بدقة تامة (فنش عالي) ليتطابق مع أبعاد كراسي سيارتك كأنه الفبريكة ، كما تتوفر لدينا بعض الدواسات والإكسسوارات المرنة التي تناسب جميع أنواع السيارات.
س: هل تركيب شاشة الأندرويد بمقاس 10 بوصة يؤثر على كاميرا الخلفية الأصلية للسيارة؟
ج: الشاشات المتوفرة لدينا تدعم بالكامل الربط مع كاميرات الرؤية الخلفية وحساسات الركن التلقائية للسيارة ؛ وفي حال كانت سيارتك تحتوي على كاميرا فبريكة، يتم دمجها مع الشاشة الجديدة بسلاسة تامة دون فقدان أي من وظائف الأمان بالسيارة.
س: هل لمبات ليد "أوكلاند" تحتاج إلى تعديل في ضفيرة السيارة أو قص أسلاك؟
ج: مطلقاً؛ جميع موديلات لمبات ليد أوكلاند (بدءاً من قدرة 27 وات وحتى الإصدارات المتطورة Pro Max بقوة 120 و130 وات) مصممة بتقنية (Plug & Play)، أي أنها تُركب مباشرة مكان اللمبات الأصلي للفبريكة بدون أي تعديل أو لعب في ضفيرة السيارة للحفاظ التام على ضمان سيارتك.س: كيف أعرف مقاس أو رقم الفانوس المناسب لسيارتي (H7, H4, H11...)؟
ج: نوفر في مركز الزعيم جميع مقاسات وأرقام الفوانيس لكافة أنواع السيارات. يمكنك مراجعة كتيب السيارة، أو التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب وسيقوم الفني بإبلاغك بالمقاس المتوافق مع موديل وسنة صنع سيارتك فوراً.س: هل توجد فترة ضمان حقيقية على اللمبات؟
ج: نعم، جميع لمبات أوكلاند الأصلية المتاحة لدينا تأتي بضمان حقيقي ومعتمد ضد عيوب الصناعة، وفي حال حدوث أي مشكلة خلال فترة الضمان يتم فحص المنتج واستبداله فوراً بفروعنا.
س: هل شاشة العرض مقاس 10 بوصة المتوفرة بالمتجر تدعم التحكم من طارة السيارة؟
ج: نعم بكل تأكيد؛ الشاشة تدعم الربط التلقائي مع أزرار طارة السيارة (التحكم بالصوت والرد على المكالمات)، كما تدعم بالكامل أنظمة Apple CarPlay و Android Auto لتوصيل هاتفك الذكي واستخدام الخرائط والميديا بسلاسة فائقة.س: هل يتوفر لديكم خدمة تركيب الكماليات والشاشات؟
ج: نعم، يسعدنا دائماً استقبالكم في فروعنا للحصول على خدمة تركيب احترافية وسريعة على أيدي فنيين متخصصين لضمان الفنش العالي وأعلى كفاءة تشغيل.
ج: يسعدنا تشريفكم لنا في فروعنا بمحافظة القاهرة (المعادي الجديدة):
فرع الكماليات والإكسسوارات:
9 شارع 306 صقر قريش – أمام مرور المعادي القديم.
فرع أفلام الحماية والعزل الحراري:
شارع الليثي متفرع من شارع فلسطين (خلف جابكو).
للتواصل والاستفسار المباشر:
رقم الهاتف والواتساب الموحد: 01272727701 (اضغط على الرقم لفتح المحادثة مباشرة).
مواعيد العمل: نسعد باستقبالكم يومياً من الساعة 11 صباحاً وحتى الساعة 11 مساءً.